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清澗縣人民政府辦公室關于加強“百姓問政”、“縣長信箱”工作有關事項的通知

 

各鎮人民政府(便民服務中心)、秀延街道辦,縣政府各工作部門、直屬事業機構,省市駐清單位:

為進一步拉進政府與群眾的距離,進一步提高“百姓問政”、“縣長信箱”的辦結率和滿意度。經縣政府研究同意,現就加強“百姓問政”、“縣長信箱”工作有關事項通知如下,請各單位貫徹落實到位。

一、答政單位接到百姓問政”、“縣長信箱”信件后,一般性的咨詢、投訴、建議、求助的問題,答政單位需在3個工作日內予以答復;較為復雜需要多個部門協調處理的貼文,答政單位需在5個工作日內辦結回復。未按規定時限辦理的答政單位,必須作出書面說明。

二、為提高“百姓問政”、“縣長信箱”辦結效率,各答政單位主要領導為答政工作的第一責任人,同時要明確分管領導和答政工作人員。答政回復答政單位工作人員簽字(附手機號碼),并由答政單位主要領導分管領導審批簽字蓋章后,將紙質版送到縣“百姓問政”、“縣長信箱”編輯室,同時報送電子版內容。

三、為確保“百姓問政”、“縣長信箱”“不止于書面回復,落實到問題解決”,今后答政單位回復的所有信件,縣政府辦將不定期報縣紀委監委,充分發揮“利劍”作用,切實把問政工作落到實處。

四、各單位要嚴格按照以上要求認真辦理。對信件辦結率和群眾滿意度較低的單位,縣政府將在全縣范圍內進行通報,并在年終考核中予以綜合考量。

 

縣“百姓問政”、“縣長信箱”編輯室聯系人:

劉菁  15529990406

地址:縣政府東四樓綜合四室

 

 

          清澗縣人民政府辦公室

                            2021年3月19日  

 

 

 

 

 

 

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